Atención al cliente
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto (pulsando aquí) o enviando un correo a info@varlo.es. ¡Te responderemos lo antes posible!

Impuestos
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España del 21%.

Envíos
Realizamos envíos a España peninsular. Por el momento, no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Estamos trabajando para poder ofrecer nuestros servicios a todo el territorio español. Esperamos tenerlo listo en próximamente.
Trabajamos con varias empresas de mensajería (Seur, GLS, Sending, Correos Express...). Varlo.es se reserva el derecho a elegir la agencia de transporte.

¿Necesitas un envío a otro país dentro de la Unión Europea? ¡Contacta con nosotros para estudiar el caso!

Plazo de entrega
El plazo de entrega habitual suele ser de 24-72 horas una vez el pedido sale de nuestras instalaciones. No se realizarán entregas durante el fin de semana ni festivos.
Deben tener en cuenta que este plazo puede verse afectado por circunstancias fuera de nuestro control como una pandemia que colapsa un país o las inclemencias del tiempo.

Devoluciones
El cliente tiene hasta 14 días después de la compra ejercer su derecho a desistir del pedido. Se hará la devolución del 100% del importe de los productos (no se hará la devolución de los gatos del transporte del envío) en caso de que el producto esté en perfecto estado y con su etiqueta y embalaje original. Para ello, deberán notificarnos mediante un email con el número de pedido. Una vez aprobada la devolución, simplemente deben enviarnos la mercancía a la dirección: Plaça Clara Campoamor, 10 (46530 Puçol - Valencia), a portes pagados por el cliente y en cuanto validemos que los productos están sin usar, en perfecto estado con su etiqueta y embalaje original, realizaremos la devolución del 100% del importe de los productos mediante el mismo método de pago del pedido. El inicio del plazo de desistimiento comienza desde la recepción de la mercancía.
Varlo.es sólo correrá a cargo de los gastos de recogida y de envío de nuevo del pedido siempre que se cumplan los siguientes supuestos:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
  • El producto no es el solicitado o tiene algún defecto.
  • El producto ha sufrido algún desperfecto durante el transporte y se ha hecho constar en el albarán de recepción del pedido.
  • Entrega de mercancía
    Al recibir el pedido debe revisar su contenido antes de firmar el albarán del repartidor. En caso de que no fuera posible deberá escribir 'Recibido, pendiente de revisión'.

    Si al recibir su pedido observa algún daño visible, ocasionado durante el transporte de éste, deberá rechazarlo o describir en las observaciones del albarán de entrega los daños visibles. Además, deberá informarnos de lo ocurrido por email en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega. Pasado este plazo, no podemos asegurar que el transporte se haga cargo de los daños ocurridos.
    En caso de detectar un error de preparación en su pedido (la mercancía recibida no corresponde, falta algún producto por enviar, etc.). Deberá notificarnos el error lo antes posible dentro de las primeras 24 horas de la entrega de su pedido.

    Por norma general, necesitaremos el número del pedido así como sus datos de contacto. Tan pronto revisemos el caso, nos pondremos en contacto con usted para dar solución al incidente.

    Precios y disponibilidad de los productos
    Los precios son válidos, salvo error tipográfico hasta fin de existencias. La disponibilidad mostrada en productos, hoja de pedido y proceso de compra es informativa. En el caso de acabarse las existencias de un producto solicitado por el cliente, se informará del nuevo plazo de entrega estimado pudiendo el cliente optar si, desea el producto o la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente. Los pedidos con forma de pago transferencia dispondrán de 72 horas para ser abonados. Pasado este tiempo el pedido podrá ser anulado y podrá no mantenerse el precio y oferta del mismo.

    Gastos de envío
    Los gastos de envío se sumarán al final de su pedido. La tienda gestionará el envío con la mayor celeridad posible. Desde que tengamos la mercancía preparada, embalada y etiquetada en nuestro centro logístico, la empresa de mensajería se lo entregará en un máximo de 72 horas.
    Éstos serán gratuitos siempre que el pedido realizado sea mayor a XXXX€.

    Uso de cookies
    Para el uso de algunas funcionalidades de la página web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se usan para añadir productos a la cesta y así poder hacer la compra. También se usan para personalizar la navegación de cada usuario (más informacion). Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

    Garantía
    Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1 / 2007 todos los productos tienen de dos años de garantía desde la fecha de entrega. Si necesita hacer uso de la garantía debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a traves del formulario de contacto (pulsando aquí) o enviando un correo a info@varlo.es y le ayudaremos en la gestión de la misma. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

    Opiniones de los usuarios
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    Protección de datos personales
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